Ausgabe vom 01.06.2026 Seite 16
Suchbegriffe 01.06.2026 16
KI und die Kontrolle der Kunden Verbraucherzentrale: Welche Rechte Verbraucher bei KI-Entscheidungen haben RHEINE. Ein abgelehnter Kredit, die Kündigung eines Vertrags oder personalisierte Werbung: Immer häufiger setzen Unternehmen automatisierte Systeme mit Künstlicher Intelligenz (KI) ein, um Verbraucherinnen und Verbraucher zu bewerten. Dabei werden groÃe Mengen persönlicher Daten analysiert wie das Kaufverhalten, Standortdaten oder Informationen aus Apps und Kundenkonten. âVielen ist nicht bewusst, wie stark automatisierte Entscheidungen ihren Alltag beeinflussenâ, sagt Laura Egberink, Verbraucherberaterin bei der Verbraucherzentrale NRW in Rheine. âProblematisch wird es vor allem dann, wenn Betroffene nicht nachvollziehen können, warum sie schlechtere Konditionen erhalten oder ein Vertrag abgelehnt wird.â Hier legt der Europäische Gerichtshof die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) streng aus und konkretisiert und stärkt damit Verbraucherrechte. Wie Verbraucherinnen und Verbraucher ihre Rechte bei KI-Entscheidungen wahrnehmen können, erklärt die Verbraucherzentrale NRW und stellt dafür auch einen Musterbrief zur Verfügung. Welche Grenzen setzt der europäische Datenschutz dem KI-Einsatz? Seit Inkrafttreten der DSGVO ...