Ausgabe vom 08.06.2026 Seite 14
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Schnäppchen werden zum Reinfall Beratungsstelle Rheine stellt Jahresbericht 2025 vor: Digitale Konsumwelt führt zu komplexeren Anliegen RHEINE. Untergeschobene Verträge, missglückte Widerrufe oder Ãrger mit Zahlungsdienstleistern: Bei rund 4.600 Anliegen war die Verbraucherzentrale in Rheine mit ihrer AuÃenstelle in Ibbenbüren im vergangenen Jahr wieder Ansprechpartnerin, um Verbraucherrechte durchzusetzen oder unberechtigten Forderungen einen Riegel vorzuschieben. Das geht aus dem aktuellen Jahresbericht hervor. âKäufe, Buchungen oder Vertragsabschlüsse finden heute überwiegend digital statt. Das ist einerseits bequem, führt aber auch zu vielfältigen und immer komplexer werdenden Problemen. Wenn Anbieter dann nur noch per KI-gesteuertem Chatbot oder Kontaktformular erreichbar sind oder gar nicht reagieren, sind viele Verbraucherinnen und Verbraucher überfordertâ, berichtet Laura Egberink, seit April 2025 Leiterin der Beratungsstelle Rheine. Von immer professioneller gestalteten Fakeshops über vermeintliche âHilfenâ beim Ausfüllen von Behördenanträgen bis hin zu Coaching-Angeboten mit zweifelhaftem Nutzen: So manches Online-Schnäppchen wurde für die Verbraucherinnen und Verbraucher im Kreis Steinfurt im ...