Ausgabe vom 28.11.2025 Seite 7
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Darum steigt die Zahl der Retouren In Deutschland werden mehr Online-Bestellungen zurückgeschickt als in anderen Ländern bamberg/köln Fünf Shirts bestellen, drei zurückschicken â für viele Verbraucherinnen und Verbraucher Routine. Das lässt das Retourenaufkommen wachsen. Was steckt hinter dem Phänomen, und warum ist es so schwer, dagegen anzugehen? Wie viele Bestellungen gehen zurück? Die Zahl der Retourenpakete in Deutschland dürfte in diesem Jahr auf etwa 550 Millionen steigen, schätzt Björn Asdecker von der Universität Bamberg, der seit Jahren zum Thema forscht. âEin Rekordâ, sagt er. Fast jedes vierte im Internet bestellte Paket werde komplett oder mit einem Teil der Ware an die Händler zurückgeschickt. Im Vorjahr wurden rund 530 Millionen retournierte Sendungen ermittelt. Der Grund für den Anstieg: Der Onlinehandel zieht wieder an â und mit ihm die Zahl der Rücksendungen. Laut einer neuen Studie des Handelsforschungsinstituts EHI ist die Retourenquote unverändert hoch. Bei einer Umfrage melden 60 Prozent der befragten Händler einen Anteil von bis zu 10 Prozent, ein Viertel über 20 Prozent. Gut 70 Prozent sehen stabile Retourenquoten, 14 Prozent einen Rückgang, 15 Prozent einen Anstieg. Die ...